Declaración de privacidad y cookies de Deli Home Holding B.V.
Versión de febrero de 2020
Su privacidad es importante para nosotros. En esta declaración de privacidad se explica cómo nosotros, Deli Home Holding B.V. y sus compañías del grupo Bruynzeel Home Products B.V., Bruynzeel Home Products Nederland B.V., Bruynzeel Home Products Belgium B.V., Bruynzeel Home Products Deuren B.V., Skantrae B.V., Doorcentres B.V., Deli Home Belgium N.V., Deli Home Belgium Trading N.V. y Deli Home Netherlands B.V., recogemos datos personales suyos a través de su interacción con usted y cómo tratamos esos datos. Vendemos diferentes productos, principalmente a través de nuestros colaboradores comerciales, que se comercializan con las siguientes marcas: Agnes, Bruynzeel, CanDo, Fikszo, Hamstra, Lundia, Raffito, Skantrae, Jewe y StoreMax.
¿Qué establece esta declaración de privacidad y cookies?
Esta declaración de privacidad y cookies es aplicable a los datos personales de clientes y usuarios que son recopilados por nosotros en relación con los productos y servicios que ofrecemos, sea o no a través de terceros. Esto incluye tanto datos recogidos fuera de Internet a través del servicio al cliente como datos recogidos por Internet, p. ej., a través de una de nuestras webs.
¿Cómo recogemos datos personales?
Algunos de estos datos, incluyendo nombres, apellidos, direcciones, teléfonos y direcciones de correo electrónico, nos son comunicados directamente por usted al rellenar un formulario de contacto o de otro tipo, solicitar un presupuesto, hacernos un pedido de productos, suscribirse al boletín o hablarnos por correo electrónico, chat o teléfono.
Otra parte de los datos la obtenemos registrando cómo maneja usted nuestras webs. Esto está basado en el uso, entre otros, de cookies funcionales/analíticas, cookies de seguimiento y herramientas analíticas, como Google Analytics y Hotjar. Con las cookies de seguimiento, también se recogen datos IP relacionados con la dirección IP y la visita a la web.
Uso de cookies
Colocamos cookies para guardar sus preferencias y ajustes, así como para mejorar el rendimiento de la web y realizar análisis de las actividades en la misma.
Las cookies de seguimiento se utilizan exclusivamente después de haber obtenido un consentimiento inequívoco por su parte. Puede revocar dicho consentimiento en cualquier momento.
Para ver los diferentes tipos de cookies que utilizamos, consulte la barra de información sobre cookies de nuestras webs.
¿Cómo utilizamos sus datos personales?
Utilizamos estos datos para nuestras operaciones comerciales y para proporcionarle los productos que fabricamos. Usamos los datos para hacerle entregas, comunicarnos con usted y presentarle facturas.
También utilizamos los datos para mejorar nuestros productos, nuestras webs y configuradores, hacer estadísticas de la web, analizar el uso de redes sociales, hacer análisis de mercado, mejorar la navegación en la web y mostrarle publicidad específica. Además, usamos los datos para fines de mercadotecnia directa, incluyendo boletines que le enviamos. Puede oponerse a los fines de mercadotecnia, cuya objeción será cumplida sin cargo alguno en un plazo de menos de cuatro semanas.
Bases del uso de los datos personales
La base para el tratamiento de datos es que sea requerido para cerrar y llevar a efecto un acuerdo, o que se haya dado consentimiento para él, o bien que sea necesario para atender un interés justificado nuestro, como en el caso de la mercadotecnia directa.
Comunicación de datos personales a terceros
Compartimos los datos con empresas del grupo, distribuidores, proveedores y comercios de construcción para cerrar y ejecutar transacciones. También compartimos mutuamente los datos entre las empresas del grupo con el fin de permitirles emprender actividades de venta y mercadotecnia directas.
Además, compartimos datos obtenidos por medio de las cookies de seguimiento, pero solo una vez usted ha dado su consentimiento, con las redes publicitarias Google y Bing y redes sociales como Facebook. Al darnos su consentimiento para utilizar cookies de seguimiento, usted aprueba que ciertos datos relacionados con el uso con redes sociales o por parte de ellas puedan ser almacenados también fuera de la UE, por ejemplo, por parte de Facebook.
A no ser que usted lo consienta inequívocamente, no compartimos los datos con distribuidores, proveedores o comercios de construcción para permitirles que emprendan actividades de venta o mercadotecnia directas.
¿Qué periodos de conservación se aplican?
Conservamos sus datos durante dos años después de su último contacto con nosotros, es decir, la fecha de su última compra o contacto telefónico, a no ser que la ley exija un periodo de conservación mayor o menor.
El periodo de conservación de los datos que recogemos por medio de cookies y que se usan, entre otros, para mostrar ofertas y anuncios relevantes es de seis meses.
¿Cuáles son sus derechos con respecto a los datos personales que tratamos?
A continuación podrá leer lo que puede solicitarnos con relación a sus datos personales. La ley establece si podemos ayudarle con su solicitud. Por tanto, deberá tener en cuenta que no siempre podremos prestar nuestra colaboración.
Nos puede solicitar lo siguiente:
- información sobre los procesos de tratamiento de los datos personales;
- acceso a sus datos personales;
- rectificación de datos personales si no son correctos;
- supresión de datos personales y derecho al olvido;
- restricción del tratamiento de datos personales;
- oposición al tratamiento de los datos personales;
- portabilidad de datos; y
- no estar sometido a decisiones automatizadas.
Puede presentar su petición enviando un correo a privacy@deli-home.com. Responderemos a su solicitud lo antes posible. Para ayudarnos a procesar su petición, le rogamos que nos proporcione su nombre y apellidos completos, así como sus datos de contacto.
¿Tiene alguna duda o queja?
Para preguntas generales o quejas en relación con esta declaración de privacidad y cookies, puede enviar un correo a privacy@deli-home.com. Además, tiene derecho a presentar una queja ante las autoridades neerlandesas de protección de datos.
Cambios en nuestra declaración de privacidad y cookies
Siempre podremos modificar esta declaración de privacidad y cookies publicando la versión actualizada en nuestras webs, indicando expresamente la fecha de la versión actualizada.