Version de fevrier 2020
Votre vie privée est importante pour nous. Cette déclaration de confidentialité explique comment nous, Deli Home Holding B.V., et les sociétés du groupe, Bruynzeel Home Products B.V., Bruynzeel Home Products Nederland B.V., Bruynzeel Home Products Belgium B.V., Bruynzeel Home Products Deuren B.V., Skantrae B.V., Doorcentres B.V., Deli Home Belgium N.V., Deli Home Belgium Trading N.V. et Deli Home Netherlands B.V., nous recueillons des données personnelles de votre part à travers notre interaction avec vous et comment nous gérons ces données. Nous vendons différents produits, essentiellement par l’intermédiaire de nos partenaires commerciaux, avec les marques commerciales suivantes : Agnes, Bruynzeel, CanDo, Fikszo, Hamstra, Lundia, Raffito, Skantrae, Jewe et StoreMax.
Quel est l’objet de la présente déclaration relativement à la vie privée et aux cookies ?
La présente déclaration relativement à la vie privée et aux cookies est applicable aux données personnelles des clients et des utilisateurs que nous recueillons en rapport avec les produits et services que nous offrons par l’intermédiaire ou non de tierces parties. Cela inclut à la fois les données que nous recueillons hors ligne via le service à la clientèle et les données qui sont recueillies en ligne, par ex. sur nos sites Web.
Comment recueillons-nous vos données personnelles ?
Un certain nombre de ces données, dont le nom, l’adresse, le téléphone et l’adresse électronique, nous sont communiquées par vous-même directement parce que vous avez rempli un formulaire de contact ou un autre formulaire, ou vous avez demandé une offre, ou vous avez commandé certains articles, ou vous vous êtes abonné à une brochure, ou encore vous engagez avec nous un échange par courriel, par clavardage ou par téléphone.
Nous recueillons une autre partie des données en enregistrant la façon dont vous gérez nos sites Web. Cette procédure repose entre autres sur l’utilisation de cookies fonctionnels ou analytiques, de témoins traceurs et d’outils analytiques, par exemple Google Analytics et Hotjar. Avec les témoins traceurs, les données IP relatives à l’adresse IP et à la visite du site Web sont également traitées.
Utilisation de cookies
Nous plaçons des témoins afin d’enregistrer vos préférences et vos paramètres, mais aussi pour améliorer les performances du site Web et exécuter des analyses des activités sur ledit site.
Les témoins traceurs ne sont utilisés qu’après avoir obtenu sans ambiguïté aucune votre consentement. Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment.
Voyez la barre des cookies sur nos sites Web pour avoir un aperçu général des divers types de témoins que nous utilisons.
Comment utilisons-nous vos données personnelles ?
Nous utilisons ces données pour nos opérations commerciales et pour vous fournir les produits de notre production. Nous utilisons les données pour vous livrer, communiquer avec vous et émettre des factures.
Nous utilisons également les données pour améliorer nos produits, nos sites Web et nos programmes de configuration, pour les statistiques des sites Web, pour l’utilisation des médias sociaux, pour les analyses de marché et pour améliorer la navigation sur le site et vous présenter certaines publicités. De plus, nous utilisons les données à des fins directes de marketing, notamment les bulletins que nous vous envoyons. Vous pouvez vous opposer aux fins de marketing : il sera donné suite à votre opposition gratuitement dans les quatre semaines.
Fondement de l’utilisation des données personnelles
Le traitement des données repose sur le fondement qu’un tel traitement est requis pour la conclusion et la mise en œuvre d’un accord, ou qu’il a fait l’objet d’un consentement, ou qu’il est nécessaire au vu d’un intérêt légitime de notre part, soit marketing direct.
Divulgation des données personnelles aux tierces parties
Nous communiquons les données aux sociétés du groupe, aux négociants, aux fournisseurs, aux marchands du constructeur afin de conclure et exécuter les opérations. Nous communiquons également les données mutuellement entre les sociétés du groupe afin de leur permettre d’entreprendre des activités de vente et marketing direct.
De plus, nous communiquons les données obtenues des témoins traceurs, mais seulement sur votre consentement, avec les réseaux publicitaires de Google et Bing, et des médias sociaux tels que Facebook. En nous autorisant à installer des témoins traceurs, vous consentez à ce que certaines données en lien avec nous avec ou par le biais des médias sociaux pourraient également être stockées hors de l’UE, comme par ex. avec Facebook.
À moins que vous n’y consentiez sans ambiguïté, nous ne communiquons pas vos données aux négociants, fournisseurs et marchants du constructeur afin de leur permettre d’entreprendre des activités de vente et marketing directes.
Quelles périodes de rétention sont applicables ?
Nous conservons vos données pendant deux ans à compter de votre dernier contact avec nous, par ex. la date de votre dernier achat ou du dernier contact téléphonique, à moins que la loi ne requière une période de conservation plus longue ou plus courte.
La période de rétention des données que nous recueillons au moyen des cookies et qui servent entre autres à afficher des offres et annonces pertinentes est de six mois.
Quels sont vos droits eu égard aux données personnelles que nous traitons ?
Vous pouvez lire ci-dessous ce que vous pouvez nous demander en ce qui concerne vos données personnelles. La loi établit si nous pouvons accueillir votre requête. Vous devez donc prendre en compte le fait que nous ne pouvons pas toujours vous aider.
Vous pouvez nous demander ce qui suit :
- Informations relatives aux opérations de traitement des données personnelles ;
- Vues sur vos propres données personnelles ;
- Rectification des données personnelles si celles-ci ne sont pas correctes ;
- Suppression des données personnelles et droit à l’oubli ;
- Limitation du traitement des données personnelles ;
- Opposition au traitement des données personnelles ;
- Portabilité des données ;
- Ne pas être soumis à une procédure automatisée de prise de décision.
Vous pouvez présenter votre demande en envoyant un courriel à privacy@deli-home.com. Nous répondrons à votre demande dès que possible. Pour nous aider à traiter votre demande, nous vous demandons de bien vouloir donner votre prénom et votre nom ainsi que vos coordonnées.
Avez-vous des questions ou des plaintes ?
Pour les questions ou plaintes d’ordre général en lien avec la présente déclaration de confidentialité et sur les témoins, vous pouvez envoyer un courriel à privacy@deli-home.com. De plus, vous avez le droit de déposer une plainte aux autorités néerlandaises de protection des données.
Modification de la déclaration de confidentialité et sur les témoins
Nous pouvons toujours modifier cette déclaration de confidentialité et sur les cookies en publiant la dernière version à jour sur nos sites Web lorsque la date de la version à jour est expressément indiquée.