Medewerker Customer Support

Als Medewerker Customer Support haal jij energie uit het blij maken van klanten en sta je graag in contact met mensen. Bij Deli Home in Gorinchem zijn we altijd op zoek naar enthousiaste collega’s die niet bang zijn om de handen uit de mouwen te steken. Is een sympathieke houding aan de telefoon voor jou doodgewoon? Dan is Deli Home op zoek naar jou!

Deli Home is op zoek naar een:

Medewerker Customer Support
Als medewerker van dit team ben jij het eerste aanspreekpunt voor vragen over producten of diensten vanuit de klant. Je bent hierbij commercieel en servicegericht. De werkzaamheden binnen dit team zijn gesplitst in de groep die voor het reguliere assortiment wordt ingezet, de groep voor maatwerkproducten en de groep voor met name commerciële activiteiten: op deze manier word jij specialist binnen één van deze groepen. Op de afdeling Customer Support gonst het van activiteit, dus jij hoeft je nooit te vervelen. Je controleert en begeleidt de automatische verwerking van de orderstroom. Is er een uitdaging? Jij lost de complicatie nauwkeurig op zodat alles van een leien dakje loopt.

Jouw werkzaamheden als Medewerker Customer Support

Verwerken orderstroom

• Je begeleidt en bewaakt de automatische verwerking orderstroom en lost ontstane fouten op.
• Je zorgt voor een correcte invoer en bewaakt de retourorders en creditnota’s.

Klantcontact

• Je voert nieuwe orders op verzoek van klanten in of wijzigt deze.
• Je beantwoordt vragen van klanten en consumenten over producten en leveringen.
• Je benadert klanten voor aanvulling op kleine orders of voor acties om omzet vergroting te bereiken.

Jouw competenties als Medewerker Customer Support

• Je hebt aandacht voor details.
• Je bent klantgericht.
• Je bent resultaatgericht.

Achtergrond en werkervaring

• Je hebt een MBO+/HBO opleiding afgerond.
• Je hebt kennis op het gebied van administratie en commercie.
• Je hebt uitstekende kennis van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Wat biedt Deli Home jou?

• Een marktconform salaris en overige arbeidsvoorwaarden.
• Een dynamische werkomgeving met een informele werksfeer.
• Ruimte voor frisse ideeën en een hands-on aanpak.
• Voldoende gelegenheid en vrijheid voor persoonlijke groei.

Over Deli Home
Deli Home is een innovatief en toonaangevend bedrijf in de productie en verkoop van Home Improvement producten. We zijn gespecialiseerd in op maat gemaakte producten voor het verfraaien van je woning. Onze producten zijn overwegend van hout en zijn onder te verdelen in verschillende categorieën: houtproducten, deuren, vloeren, trappen, opbergen en horren. Onze kernwaarden zijn "Open, Betrouwbaar, Respectvol, Gepassioneerd en Ondernemend". Deze staan centraal in alles wat we doen. We zijn ons bewust van onze maatschappelijke verantwoordelijkheid en willen onze bijdrage leveren aan een betere wereld. Daarom staan duurzaamheid, sociale rechtvaardigheid en diversiteit bij Deli Home hoog op de agenda.

Het is onze missie om de Digitale Timmerfabriek van Europa te worden. Zo willen wij een fijne en prettige leef- en werkomgeving toegankelijk en bereikbaar maken voor iedereen

Met een team van circa 1.300 medewerkers verdeeld over 10 landen in Europa werken wij iedere dag weer aan de ontwikkeling en innovatie van onze producten. Om ‘van Inspiratie tot Creatie’ de beste partner te zijn voor onze klanten, gebruikers en consumenten, maken we gebruik van de nieuwste technologieën en ontwikkelen we onze eigen configuratoren.

Onder de paraplu van Deli Home vallen verschillende bekende merken zoals CanDo, Bruynzeel, Lundia, Skantrae, Allure en Weekamp Deuren.

Wat biedt Deli Home jou
Deli Home is een platte organisatie met een informele werksfeer, waarin open communicatie en teamwork een belangrijke rol spelen. Wij moedigen onze medewerkers aan om ideeën te delen en initiatieven in te brengen of uit te werken. Deze vorm van betrokkenheid en ondernemerschap is cruciaal voor ons succes.

Als onderdeel van modern en goed werkgeverschap bieden we onze medewerkers een marktconform salaris en de gelegenheid om mee te delen in de resultaten van het bedrijf.

We hebben een beleid voor hybride werken waarmee we medewerkers, die niet in operationele functies werkzaam zijn, in de gelegenheid stellen om een passende balans te vinden tussen aanwezigheid op kantoor, contact met collega’s en werken vanuit huis.

Omdat Deli Home alleen maar kan groeien als al haar medewerkers groeien, neemt de ontwikkeling van onze medewerkers een centrale plaats in. We kennen een aantal vaste opleidings- en trainingsprogramma voor specifieke groepen medewerkers. Daarnaast zijn er veel mogelijkheden voor individuele groei en ontwikkeling die wij voor onze medewerkers faciliteren, zowel in tijd als in geld.

Word onderdeel van ons team!
Bouw jij graag mee aan het succes van Deli Home? Bekijk dan onze vacatures op onze website en maak kennis met onze gepassioneerde collega's op https://www.deli-home.com/onze-collegas/.

Word onderdeel van ons team en draag bij aan de ontwikkeling en innovatie van de Home Improvement branche! We kijken ernaar uit om jouw talenten en passie te ontdekken en te ontwikkelen, zodat we samen kunnen werken aan een betere toekomst voor jou, voor Deli Home en voor de afnemers en gebruikers van onze producten.

Meer informatie
Heb je vragen over de functie dan kun je contact opnemen met Dianne van Meeuwen (HR Adviseur). Neem contact op via 06 53 11 69 33 of via d.van.meeuwen@deli-home.com.

Solliciteren op de functie van Medewerker Customer Support
Direct enthousiast? Solliciteer dan nu via de sollicitatiepagina.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld!