Medewerker Klantenservice

Medewerker Klantenservice

Afdeling Aftersales bij Weekamp Deuren
32-40 uur per week

Jij maakt het verschil in klantoplossingen

Werk jij graag in een mensgerichte organisatie met een sterke kwaliteitsfocus en uitstekende toekomstkansen?
Heb je een commerciële achtergrond, affiniteit met onze branche en techniek, vind je het leuk om klanten inhoudelijk te adviseren? Dan zoeken wij jou!

Werken bij ons betekent dat jij als Medewerker Klantenservice een cruciale rol speelt in de klantbeleving.
In deze proactieve servicerol ben jij de spil tussen de klant, de servicemonteurs en de productielocaties.
Jij denkt standaard in klantoplossingen. Door serviceaanvragen grondig te analyseren en te beoordelen, bedenk jij de meest effectieve route naar een succesvol resultaat.
Je bent onderdeel van het team bij de dagelijkse gang van zaken en zorg je voor een vlekkeloze administratieve afhandeling van het volledige proces.

Wat ga je doen

Binnen Weekamp Deuren leveren wij een breed assortiment aan binnendeuren, luxe deuren, vlakke deuren, stapeldorpeldeuren én ramen.
Weekamp Deuren is sterk in maatwerk en levert onderscheidende oplossingen voor elke toepassing.

In jouw rol:

• Ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en eindgebruikers via telefoon en mail, waarbij je adviseert over service aanvragen.
• Je analyseert en beoordeelt binnengekomen service vragen om tot de beste oplossing te komen.
• Je verzorgt de werkvoorbereiding voor vervangende onderdelen en stemt tekeningen af met onze productielocatie in Tsjechië.
• Je vertaalt servicerapporten van monteurs naar concrete vervolgacties en bewaakt de doorlooptijden van lopende meldingen.
• Je signaleert klachtoorzaken en draagt actief verbeterpunten aan om de kwaliteit van onze producten en processen continu te verhogen.
• Je draagt actief bij aan de planning van onze servicemonteurs en onze schilders, waarbij je zorgt voor een efficiënte route en tijdige opvolging van meldingen.

Jouw profiel

Je werkt nauwkeurig en schakelt gemakkelijk tussen commercie en techniek.
Je denkt in oplossingen die voor beide partijen waarde opleveren en communiceert open en duidelijk.
Je vindt het leuk om in een team samen te werken in een dynamische omgeving.

Je beschikt over:

• Afgeronde mbo-opleiding, bij voorkeur hbo werk- en denkniveau;
• Een commerciële of technische achtergrond;
• Bij voorkeur ervaring in onze branche of met bouw- of hout gerelateerde producten;
• Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling;
• Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Wij bieden

Een moderne, groeiende organisatie waar samenwerking en een sterk wij‑gevoel centraal staan. In deze rol profiteer je van een gezonde werk‑privébalans én volop ontwikkelkansen. Weekamp Deuren en Deli Home ondersteunen jouw groei met persoonlijke loopbaanbegeleiding en een breed aanbod aan interne en externe opleidingen en trainingen.

• Een fijne werkomgeving binnen een groeiende, dynamische organisatie;
• Een team met sterke betrokkenheid en een nuchtere, energieke cultuur;
• Goede balans tussen werk en privé;
• Een passend salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Een solide pensioenregeling;
• Interne en externe trainingen en opleidingsmogelijkheden;
• Personeelskorting op Deli Home producten;
• Een actieve Personeelsvereniging;

Werken bij Weekamp Deuren, onderdeel van Deli Home

Als deurenfabrikant leveren wij houten deuren voor elk type woning in Nederland. Actief in de sectoren projectmatige nieuwbouw, renovatie en retail. Ons hoofdkantoor en distributiecentrum zijn gevestigd in Dedemsvaart, onze productielocaties in Tsjechië en Portugal. Weekamp Deuren is van oorsprong een familiebedrijf en maakt inmiddels onderdeel uit van Deli Home. Hierdoor zijn wij een moderne toekomstbestendige organisatie waarbij vakmanschap, toewijding en samenwerking voorop staan. Deli Home is een innovatief en toonaangevend bedrijf in de productie en verkoop van Home Improvement producten. Onze producten zijn overwegend van hout en zijn onder te verdelen in verschillende categorieën: houtproducten, deuren, vloeren, trappen, opbergen en horren. De kernwaarden van Deli Home zijn open, betrouwbaar, ondernemend, gepassioneerd en respectvol.

Wist je dat Deli Home

• Maatwerk wooninrichting toegankelijk en betaalbaar maakt voor een groot publiek?
• Gelijke kansen biedt voor iedereen, ongeacht leeftijd, geslacht, etniciteit, seksuele geaardheid, handicap, religie of levensovertuiging?
• Opgericht is in 1869?
• Met ruim 1.700 medewerkers een jaaromzet van €550 miljoen realiseert?
• De ambitie heeft om dé Digitale Timmerfabriek van Europa te worden?
• Momenteel gevestigd is in Portugal, Duitsland, Hongarije, Tsjechië, Polen, België, Frankrijk?
• Continu bezig is met groei, innovatie en ontwikkeling?
• Elke dag bezig is met duurzaamheid, op vele vlakken?
• Zich kenmerkt door een cultuur die ondernemend, nuchter, energiek en pragmatisch is?
• Trots is op sterke merken zoals CanDo, Bruynzeel, Lundia, Skantrae, Weekamp Deuren en Allure Kasten op Maat?
• Op #86 staat in de Merken100?

‬‬‬Solliciteren

Heb je vragen over de functie Medewerker Klantenservice? Neem dan contact op met Jolanda van Nimwegen (Manager Aftersales) via 06 1616 9526 of j.vannimwegen@weekampdeuren.nl.
Direct enthousiast? Solliciteer nu via onze sollicitatie pagina.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.